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Recuperação de Carrinho

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Recuperação de Carrinho

Recupere seus carrinhos abandonados de forma eficiente e inovadora.

Como Funciona:

Através do monitoramento em tempo real das ações dos visitantes na sua loja, a plataforma da Akna identifica o comportamento específico de cada visitante e envia ofertas personalizadas no momento mais adequado, de acordo com seus interesses e sua navegação.

Além de recuperar seus carrinhos abandonados com ofertas de descontos e vantagens para seus clientes, você combina na mesma mensagem produtos abandonados com recomendação inteligente de produtos similares.

Segundo dados do E-commerce Radar de 2017, aproximadamente 82% dos carrinhos criados são abandonados.

Da mesma forma, observa-se que estratégias de Remarketing tais como a Recuperação de Carrinho da Akna, podem converter até 25% dos carrinhos abandonados em vendas.

Ainda de acordo com a pesquisa E-commerce Radar quanto às origens das vendas, o e-mail é o canal que apresenta as maiores taxas de conversão!

Principais Recursos

Inteligência Artificial

A solução utiliza algoritmos de inteligência artificial que analisam os interesses de seus usuários para determinar, de forma precisa, qual será a sua próxima compra.

Múltiplas ações de recuperação

Configure múltiplas ações de recuperação de carrinho podendo ser de 30 minutos até 6 dias após o abandono do carrinho.

Pague por mensagens enviadas

Nada de mensalidade fixa. Pague apenas pelas mensagens enviadas.

Identificação de visitantes anônimos

Configure ações de recuperação de carrinho para visitantes não cadastrados ou não identificados na sua loja.

Perguntas Frequentes

Como a Recuperação de Carrinho é ativada no meu site?

Basta copiar as tags geradas pelo nosso Painel de Controle para as páginas do seu site e tudo começa a funcionar automaticamente. Se você não tem alguém que possa ajudar nesta tarefa, você pode contar com a ajuda da Akna para fazer isso.

A solução de Recuperação de Carrinho permite recomendar outros produtos além daqueles que foram abandonados pelo cliente?

Sim. A solução Akna para Recuperação de Carrinhos possui a capacidade de recomendar produtos que foram deixados no carrinho e adicionalmente na mesma mensagem recomendar produtos identificados por algoritmos de inteligência artificial que utilizam dados de navegação do visitante e de outros usuários com perfil similar de consumo.

Como posso saber o que foi enviado para meus clientes?

Simplesmente acessando a opção de Estatísticas de cada ação de recuperação de carrinho que você criar. Lá você poderá consultar todos os indicadores de envio, abertura, cliques, erros, etc.

Quais os principais motivos de abandono de carrinho nos e-commerces?

Os motivos são variados, mas a maioria tem relação com custos inesperados, duvidas de reputação da loja e segurança. Uma pesquisa de 2016 da VWO* apontou as cinco causas mais comuns de abandono de carrinho. Mais de 1000 compradores responderam a pesquisa que pode ser esclarecedora para seu e-commerce:

  • 25% dos abandonos são devido a custos inesperados no transporte;
  • 22% dos consumidores desistem porque é necessário criar uma conta;
  •  17% dos clientes não estão prontos para comprar e estão apenas pesquisando;
  • 15% do abandono têm a ver com dúvidas de segurança de pagamento;
  • 9% dos clientes abandonam devido a processos de compras longos e confusos.
*Fonte: https://vwo.com/blog/vwo-ecommerce-cart-abandonment-report-2016/

Quais as taxas de abandono de carrinho nos e-commerces?

Segundo dados de uma pesquisa realizada pela Neoatlas, aproximadamente 82% dos carrinhos criados são abandonados, portanto, esta métrica permite entender quanto espaço ainda tem para melhorar a performance dos e-commerces.

*Fonte: http://materiais.neoatlas.com.br/ecommerce-radar-consolidado2017