E-mail marketing para e-commerce dá certo? Veja 5 dicas de ouro!

Provavelmente você já recebeu um e-mail marketing ou sms marketing após fazer uma compra online, ou até mesmo presencial. E, aposto que gosta quando recebe um e-mail personalizado da loja que você comprou te dando os parabéns no dia do seu aniversário, não é mesmo? Sendo assim, nós da Akna, afirmamos que essa estratégia de usar o e-mail marketing para e-commerce funciona e muito bem! Por isso, separamos 5 dicas para você investir e não errar na hora de montar o seu. Leia e veja como fazer!

Como usar o e-mail marketing para e-commerce?

O e-mail marketing é uma das principais estratégias do marketing digital. Uma pesquisa da Marketing Sherpa mostrou que 72% dos consumidores consideram o e-mail a melhor forma de receber comunicados de marcas e empresas.

Além de permitir uma comunicação rápida e direta, ele ajuda a fidelizar e a manter relacionamento com todos os clientes.

Falando especificamente de lojas online, ou seja, e-commerce, os e-mails marketings podem ser usados para:

• dar as boas-vindas após fazer o cadastro na loja;
• apresentar melhor a marca após a primeira compra;
• compartilhar promoções exclusivas;
• divulgar lançamentos;
• lembrar do consumidor de carrinhos abandonados;
• aumentar sua lista de e-mail;
• conquistar novos clientes;
• melhorar o relacionamento e identificação com a sua marca.

5 dias de ouro para acertar com o e-mail marketing para e-commerce

1 – Entenda sua persona e dirija a comunicação para ela

Se você vende carros de luxo e sabe que seu público é constituído em sua maioria, por homens solteiros de 30 a 60 anos, não adianta criar uma comunicação mais delicada ou com linguagem familiar.

Foque no seu público e invista nisso. Entenda o seu comportamento de compra e mostre o que ele quer ver, faça marketing de conteúdo. Agregue valor para seu consumidor e solucione seus problemas e necessidades.

2 – Incentive novos cadastros

Para quem você vai mandar seus e-mail se você não tem uma base sólida e confiável? E construir isso não é uma tarefa simples.

Você precisa criar ações de incentivo para as pessoas se cadastrarem. As pessoas que demonstram interesse pelo seu produto são as que você deve atingir. Por isso, disponibilize materiais como e-books, por exemplo. Ofereça algo relevante em troca do e-mail do cliente. E lembre-se que da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ela determina que você deve enviar comunicações somente para pessoas que deram autorização.

Um outro tipo de forma de captura de contatos muito utilizada nos tempos atuais é a de marketing conversacional para o e-commerce, que utiliza tecnologias de chatbot para automatizar esses cadastros e ainda melhorando o suporte ao cliente.

3 – Seja simpático e envie e-mails de boas-vindas

O e-mail marketing para e-commerce de boas-vindas é a primeira mensagem enviada para seu cliente. Ou seja, tenha empatia, seja simpático e agradeça por ele ter se cadastrado. Em suma, esse tipo de e-mail tem uma ótima resposta. As taxas de aberturas chegam até 86%, um número bem maior que os outros tipos de e-mails.

Agora que você tem o canal de comunicação, use-o adequadamente para fazer a conversão de novos consumidores. Use com respeito. Pode mandar depoimentos de consumidores e informações sobre algo relacionado ao seu produto, por exemplo. Use o bom senso e seja criativo.

4 – Cupons de desconto e promoções exclusivas

Depois de apresentar mais da sua marca e dar as boas-vindas, chegou a hora de dar um mimo para seu cliente. Ofereça um cupom de desconto como um incentivo adicional para que seu lead efetive a primeira compra no seu e-commerce.

Promoções também são bem-vindas no sms marketing para e-commerce. Se o seu consumidor souber que “só ele” recebeu um cupom ou tem acesso a uma promoção, isso cria um senso de exclusividade. Além disso, gera relacionamento, faz o cliente se sentir especial e não como apenas mais um comprador da loja. A estratégia de trabalhar com ofertas por tempo limitado, por exemplo, dão ótimos resultados. Você também pode aproveitar datas sazonais como dia das mães, dia do consumidor ou black friday.

5 – Utilize uma plataforma de automação

Pesquise planos e soluções para automatizar o seu trabalho. Busque por uma empresa confiável e com experiência de mercado. Uma ferramenta que essas empresas oferecem que funciona muito bem é a personalização da comunicação. Usar o nome do cliente no e-mail, mandar uma mensagem carinhosa no aniversário são alguns exemplos.

Além disso, uma plataforma de automatização ainda pode fazer a recuperação de carrinhos abandonados e mensurar todos os resultados. Não adianta disparar e não saber o que deu e o que não deu certo.

Conte com a ajuda da Akna!

Se interessou pelo assunto e quer saber mais sobre como podemos te ajudar? Além de e-mail marketing para e-commerce, a Akna é uma empresa de email marketing que buscar encurtar o caminho até o seu público. Disponibilizamos uma plataforma e diversas ferramentas para você. Conheça também sobre o envio de sms marketing e aumente os seus resultados em marketing digital. Se precisar, entre em contato com a nossa equipe e tire todas as suas dúvidas!