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31
out

Fidelização de clientes por SMS: gostosuras ou travessuras?

Ao iniciar uma campanha com ações de marketing de relacionamento, muitas empresas descartam de cara a utilização de uma das mais poderosas ferramentas da atualidade: o SMS. Por acreditarem que trata-se de um canal antiquado ou um fantasma intrometido que surge para assombrar o consumidor com travessuras, acabam desperdiçando uma chance de incrementar seus resultados …

3
fev

Por que sua empresa deve humanizar o atendimento aos clientes?

A explosão do desenvolvimento tecnológico levou a uma mudança significativa na maneira como as empresas devem realizar seu marketing e, principalmente, cuidar de seu atendimento aos clientes. A verdade é que a relação com os clientes vem se tornando cada vez mais horizontal, não tendo apenas deixado de ser distanciada e formal como tendo também …